校園田野的萌創新：用實境遊戲實踐大學社會責任
撰文︱涂敏芬
實作場域︱淡江大學淡水校園
開發校園探索包的起心動念
校園，是師生們工作求學的活動空間，具體來說，是一種生活事實，是一種空間感的「園」區。於是每天的我們，來來去去、去去來來，所以對那些銘刻在空間地景中的建築、雕像、紀念碑、牌匾等，視為理所當然、或是視而不見。然而，校園富含人文、歷史、野史與各式資源，更是師生們建構自己的一連串記憶、想像與夢想的地方；因此，校園應該是一個「校」的本質展演。但校園要從空間感的「園」提升到認同感的「校」，是必須由師生們的親身體驗與實踐所建構而成。感念校園文化的被忽視，於是台灣第一款校園版實境解謎遊戲──淡江大學校園探索包《賈崇探索趣》誕生。
開發歷程的階段性進展
設計思考在近二十年來漸受重視，包含政府及商業界都開始認可設計思考的價值，並運用此方式完成一些成功案例。設計思考為社會目前需要的一種創新方法，而設計思考並不只限於設計師使用，一般大眾也可以運用設計思考去達成全新的創造力。設計思考步驟依序為同理心（empathize）、定義需求（define）、腦力激盪（ideate）、製作原型（prototype）以及實際測試（test），藉由循環這五步驟，不斷收斂及發散找出具創意的解決方法。
第一階段的關鍵活動是課堂體驗的教學創新。2016年，我在企管系開設的一門兩學分的選修課「服務創新與設計」課堂中，設計一個名為《淡江知識王》的教學教案，引導學生去觀察「你應該知道，但不知道的淡江大學」。換言之，我嘗試以遊戲化方式導引學生進入校園田野。每個小組要至少收集到關於校園的十個提問，回到教室之後相互提問與搶答，真的出現以為知道的提問，例如：牧羊草皮在哪裡？宮燈大道有幾盞燈？商管學院唯一沒有微積分的系？淡江的校訓是誰寫的？淡江電話總機為？但問出來之後，卻又發生面面相覷的似曾相識。自此，收集了超過百則以上的校園知識題庫。
第二階段的關鍵轉折是定義需求與轉化發想。2017年，來自企管系與公行系的兩位女孩，亟欲透過成立校內社團來推廣設計思考，因此需要專案題目。機緣下的相遇，雖然不在正規的課程中進行，但我們依然一起腦力激盪，轉化這個存於電腦檔案一年多的校園知識題庫。我們共同的關心是「如何幫助新生解決對環境不熟的問題」，在定義需求的當下，善用動詞，轉念思考，確認大一新生需要的是「認識環境」，找出行之有年的方式有「自己摸索」、「大地遊戲」或是學長姐「導覽」。過程中，積極發想有無同時結合上述三種方式的可能性？最後，決定以「實境解謎」形式為可能的解決方案。
第三個階段就是具體動手做出原型。2017年暑假，以文字為基底，兩位女孩開始在學校內與朋友圈中找尋合作夥伴。後來，來自教科系與資工系夥伴加入團隊，前者負責將文字圖像化，後者負責App的開發，利用一個暑假的時間，完整化探索包原型，快速地製作不同版本（version 1, 2, 3, 4），並找熟識的朋友進行小規模測試。
第四階段開始找尋與測試各式可能的目標客群。2017下半年到2018上半年，經過內部測試後，確認了第五個版本，我們開始從外部接觸多元目標客群進行測試，包含修課同學（日／進）、淡江童軍團、淡水街道文化促進協會、圖書館閱讀日擺攤、校內教職員等，半年內的實測人數超過300人，其中受測年齡從小學三年級至熟齡玩家均有，年齡分佈甚廣。
第五階段則是以產品優化為方向的修正調整。針對受測者回饋以及團隊觀察，我們不斷地回到設計思考的流程中，加入規模化的下一步考量，團隊再次檢視謎題難易度、優化謎題串接的流暢度、精算量產成本、斟酌玩家行為等。例如：在幾次激烈討論後，因為技術與時間成本的關係，拿掉頗受歡迎的八卦轉盤任務以及重新發想盲人點字的體驗過程，在設計以及成本之間取得一個平衡，「對於創作者來說，捨棄也是一種成長」。
在設計思考不同階段的來回調整後，也加入我的一門英語授課「創新管理」的修課學生，協助製作英文版，據以與校內外籍學生互動。2018年11月，淡江校園探索包《賈崇探索趣》正式付梓印刷。這是台灣第一款校園版的實境解謎遊戲，在無人導覽的情況下，透過探索書、網頁APP與任務卡的結合，玩家與校園實境產生互動，靈活轉接靜態的校園景物與動態的主動體驗，從而讓玩家體究淡江文化的真諦。
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